Коды ошибок

Все ошибки, которые показывает приложение и возвращает локальный API. Таблица собирается из каталога ошибок автоматически.

Приложение, связь с сервером и подписка

Код ошибки	Что случилось	Что делать
BRIDGE_FISCAL_DRIVE_API_UNAVAILABLE	FiscalDriveAPI не запущен	Запустите службу FiscalDriveAPI или перезагрузите компьютер. Если не помогло — переустановите программу поставщика ФМ.
BRIDGE_FISCAL_DRIVE_TIMEOUT	Фискальный модуль не ответил вовремя	Проверьте, что ФМ подключён. Чек мог успеть пробиться — не пробивайте его заново, пока не проверите: в приложении откройте «Чеки» и посмотрите его статус.
BRIDGE_FISCAL_DRIVE_BAD_RESPONSE	FiscalDriveAPI прислал непонятный ответ	Перезапустите службу FiscalDriveAPI и повторите. Если ошибка повторяется — сообщите код в поддержку.
BRIDGE_FISCAL_DRIVE_NOT_FOUND	Фискальный модуль не найден	Проверьте, что ФМ вставлен в компьютер. Затем выберите его заново в настройках приложения.
BRIDGE_NOT_CONFIGURED	Приложение ещё не настроено	Пройдите мастер настройки до конца: выберите версию ОФД и фискальный модуль.
BRIDGE_INVALID_REQUEST	Кассовая программа прислала чек с ошибками	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: в запросе неверно заполнены поля чека.
BRIDGE_NO_ITEMS	В чеке нет товаров с ненулевой суммой	Пробивать нечего. Проверьте товары и суммы в чеке в кассовой программе.
BRIDGE_MISSING_SPIC	У товара не указан ИКПУ или код упаковки	Откройте карточку товара в кассовой программе, заполните ИКПУ и код упаковки и повторите.
BRIDGE_PAYMENT_MISMATCH	Сумма оплаты не совпадает с суммой чека	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: наличные плюс карта должны равняться сумме товаров за вычетом скидок.
BRIDGE_REFUND_INFO_REQUIRED	Для возврата нужны данные исходного чека	Укажите в кассовой программе данные исходного чека: терминал, номер чека, фискальный признак и дату. Если программа не даёт их указать — передайте код ошибки её разработчику.
BRIDGE_UNAUTHORIZED	Ключ API неверный или не указан	Скопируйте ключ из раздела «API» приложения и вставьте его в настройки кассовой программы.
BRIDGE_FORBIDDEN_ORIGIN	Запрос с веб-страницы в браузере отклонён ради безопасности	Если вы пробиваете чек через браузер, передайте код ошибки разработчику кассовой программы.
BRIDGE_EXTERNAL_ID_CONFLICT	Чек с этим номером уже был отправлен с другим содержимым	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: каждому чеку нужен новый номер.
BRIDGE_RECEIPT_IN_PROGRESS	Этот чек сейчас пробивается	Подождите несколько секунд и повторите.
BRIDGE_RECEIPT_STATE_UNKNOWN	Неизвестно, пробит ли этот чек	Не пробивайте чек заново. Проверьте его в кабинете ОФД. Если он не пробит — в приложении в разделе «Чеки» нажмите «Не пробит» и повторите. Если не уверены — обратитесь в поддержку.
BRIDGE_RECEIPT_NOT_FOUND	Чек с этим номером не найден в журнале приложения	Проверьте номер чека в кассовой программе. Если номер верный — передайте код ошибки разработчику кассовой программы.
LICENSE_EXPIRED	Касса отключена: подписка не оплачена	Оплатите подписку — после оплаты касса включится сама в течение минуты. Закрыть смену и отправить чеки можно и сейчас.
LICENSE_BLOCKED	Касса отключена администратором	Свяжитесь с поддержкой, чтобы узнать причину. Закрыть смену и отправить чеки можно и сейчас.
LICENSE_OFFLINE	Касса больше суток без связи с сервером	Подключите компьютер к интернету — касса включится сама, как только получит ответ сервера. Закрыть смену можно и сейчас.
LICENSE_MISSING	Нет действующей лицензии кассы	Проверьте, что касса вошла на сервер и есть интернет. Если ошибка не проходит — выйдите и войдите снова или обратитесь в поддержку.
LICENSE_EXPIRING	Скоро закончится оплата кассы	Оплатите подписку заранее, чтобы касса не отключилась. Касса пока работает как обычно.
LICENSE_GRACE	Оплата кассы закончилась, идут льготные дни	Оплатите подписку до даты отключения — иначе продажи и возвраты станут недоступны.
CLOUD_INVALID_CREDENTIALS	Неверный логин или пароль кассы	Проверьте логин и пароль, которые выдал администратор. Если не помогает — попросите выдать новый пароль.
CLOUD_TERMINAL_BLOCKED	Касса заблокирована администратором	Обратитесь в поддержку.
CLOUD_DEVICE_BOUND_ELSEWHERE	Касса уже привязана к другому компьютеру	Если вы переносите кассу на этот компьютер, попросите администратора отвязать старый компьютер, затем войдите снова.
CLOUD_DEVICE_TOKEN_INVALID	Касса больше не авторизована на сервере	Войдите заново в разделе «Настройки». Так бывает после того, как администратор отвязал компьютер.
CLOUD_UNAVAILABLE	Нет связи с сервером	Проверьте интернет. Чеки пробиваются и без сервера — журнал отправится, когда связь вернётся.
CLOUD_NOT_LOGGED_IN	Касса не вошла на сервер	Войдите по логину и паролю кассы в разделе «Настройки».
CLOUD_MARKING_NOT_CONFIGURED	Проверка маркировки не настроена на сервере	Сообщите в поддержку.
CLOUD_MARKING_UNAVAILABLE	Сервис проверки маркировки не отвечает	Повторите через минуту. Если повторяется — проверьте доступ к tasnif.soliq.uz.
BRIDGE_CLOCK_SKEW	Часы компьютера расходятся с сервером	Включите «Устанавливать время автоматически» в настройках Windows. Чеки и смены всё равно пробиваются по времени сервера.

FiscalDriveAPI v1

Код ошибки	Что случилось	Что делать
OFD1_36870	В фискальном модуле нет чеков	Для этой операции нет чеков. Если ошибка мешает работе — сообщите код в поддержку.
OFD1_36871	Неверный номер чека	Проверьте номер чека и повторите. Если ошибка повторяется — сообщите код в поддержку.
OFD1_36872	Чек не найден в фискальном модуле	Проверьте данные чека и повторите. Если ошибка повторяется — сообщите код в поддержку.
OFD1_36873	Фискальный модуль не принимает данные такого размера	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36877	Чек составлен неправильно	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: неверный формат чека.
OFD1_36878	Сумма чека больше допустимой	Проверьте товары и суммы в чеке. Если всё верно — передайте код ошибки разработчику кассовой программы.
OFD1_36879	Сумма чека больше стоимости товаров в нём	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: общая сумма чека не совпадает с суммой по товарам.
OFD1_36886	Память чеков в фискальном модуле заполнена	Нажмите «Отправить чеки» и дождитесь, пока очередь станет пустой. Нужен интернет и доступ к ofd.soliq.uz.
OFD1_36888	Часы компьютера отстают	Установите на компьютере правильные дату и время и повторите.
OFD1_36889	Чеки слишком долго не отправлялись в ОФД	Нажмите «Отправить чеки» и дождитесь, пока очередь станет пустой. Нужен интернет и доступ к ofd.soliq.uz.
OFD1_36890	Фискальный модуль не принял время последней операции	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36891	Фискальный модуль не принял время чека	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36892	Сервер ОФД не принял чек: слишком длинная строка	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36893	Сервер ОФД не принял подпись чека	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36894	Сервер ОФД не принимает чеки от этого фискального модуля	Обратитесь в ОФД и назовите код ошибки и номер ФМ.
OFD1_36895	Ошибка фискального модуля (код 36895)	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36896	Фискальный модуль не принял данные смены: слишком длинная строка	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36897	Время закрытия чека устарело	Проверьте дату и время на компьютере, исправьте их и повторите. Если ошибка повторяется — сообщите код в поддержку.
OFD1_36898	Память смен в фискальном модуле заполнена	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36899	Фискальный модуль не принял текущее время	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36900	Фискальный модуль не принял время последнего отправленного чека	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36902	Неверный номер смены	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36903	Ошибка фискального модуля (код 36903)	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36904	Фискальный модуль заблокирован	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36905	Ошибка фискального модуля (код 36905)	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36906	Ошибка фискального модуля (код 36906)	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36907	В текущей смене нет ни одного чека	Если ошибка мешает работе — сообщите код в поддержку.
OFD1_36908	Сумма чека равна нулю	Проверьте товары и суммы в чеке. Если всё верно — передайте код ошибки разработчику кассовой программы.
OFD1_36909	Смена не открыта	Откройте смену и повторите.
OFD1_36910	Фискальный модуль не принял время открытия смены	Сообщите код в поддержку.
OFD1_36911	В смене слишком много продаж и возвратов	Закройте смену и откройте новую.
OFD1_36912	Смена уже открыта	Открывать смену заново не нужно — продолжайте работу.
OFD1_36913	Недостаточно наличных для возврата	Проверьте сумму возврата наличными. Если она верная — сообщите код в поддержку.
OFD1_36914	Недостаточно средств по карте для возврата	Проверьте сумму возврата на карту. Если она верная — сообщите код в поддержку.
OFD1_36915	Недостаточно суммы НДС для возврата	Проверьте НДС в чеке возврата. Если он верный — сообщите код в поддержку.
OFD1_36916	Время открытия смены устарело	Проверьте дату и время на компьютере, исправьте их и повторите. Если ошибка повторяется — сообщите код в поддержку.
OFD1_36917	Фискальному модулю нужно обслуживание в ОФД	Обратитесь в ОФД и назовите код ошибки и номер ФМ.
OFD1_65274	Не удалось проверить исходный чек для возврата: нет связи с сервером ОФД	Проверьте интернет и повторите возврат.
OFD1_65275	Неверный фискальный признак исходного чека	Проверьте фискальный признак исходного чека и повторите возврат. Если он верный — передайте код ошибки разработчику кассовой программы.
OFD1_65276	Неверные данные исходного чека для возврата	Проверьте данные исходного чека: терминал, номер чека, фискальный признак и дату. Если всё верно — передайте код ошибки разработчику кассовой программы.
OFD1_65277	Не переданы данные исходного чека для возврата	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: при возврате нужно передавать данные исходного чека.
OFD1_65278	Сбой фискального модуля	Повторите операцию. Если ошибка повторяется — сообщите код в поддержку.
OFD1_65279	Сервер ОФД заблокировал приём чеков от этого фискального модуля	Обратитесь в ОФД. После разблокировки подождите около 10 минут и перезапустите службу FiscalDriveAPI.
OFD1_65524	Не удалось прочитать ответ фискального модуля	Повторите операцию. Если ошибка повторяется, возможно, ФМ повреждён — сообщите код в поддержку.
OFD1_65525	FiscalDriveAPI не поддерживает этот фискальный модуль	Нужен новый ФМ с новой версией апплета. Обратитесь к поставщику ФМ.
OFD1_65528	Не удалось сохранить чек в базу данных	Возможно, файл базы данных повреждён. Сообщите код в поддержку.
OFD1_65529	Не удалось прочитать ответ фискального модуля	Повторите операцию. Если ошибка повторяется, возможно, ФМ повреждён — сообщите код в поддержку.
OFD1_65531	В чеке неверные суммы или параметры	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: не выполнены условия раздела 10.2.1 документации FiscalDriveAPI.
OFD1_65532	В запросе неверный параметр	Передайте код ошибки разработчику кассовой программы: в JSON передан недействительный параметр.
OFD1_65533	Фискальный модуль не готов к работе	Возможно, ФМ не прошит или повреждён. Сообщите код в поддержку.
OFD1_65534	Нет связи с фискальным модулем	Проверьте, что ФМ вставлен в компьютер. Затем выберите его заново в настройках приложения.
OFD1_65535	Ошибка FiscalDriveAPI	Сообщите код в поддержку: подробности есть в журнале службы FiscalDriveAPI.
OFD1_ERROR_RECEIPT_MEMORY_FULL	Память чеков в фискальном модуле заполнена	Нажмите «Отправить чеки» и дождитесь, пока очередь станет пустой. Нужен интернет и доступ к ofd.soliq.uz.

FiscalDriveAPI v2

Код ошибки	Что случилось	Что делать
OFD2_UNSUPPORTED_APPLET_VERSION	FiscalDriveAPI не поддерживает этот фискальный модуль	Нужен новый ФМ с новой версией апплета. Обратитесь к поставщику ФМ.